Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Titular: Paula Puerta Reyes Actividad comercial: Marenga Brand Email de contacto: info@marengabrand.com
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre Paula Puerta Reyes, titular de Marenga Brand, y los clientes que realizan compras a través de la tienda online marengabrand.com.
2. Productos y pedidos bajo encargo
Todos los productos de Marenga Brand son piezas artesanales tejidas a mano bajo pedido. Esto significa que cada pieza se elabora de forma individual una vez confirmado y abonado el pedido. Al ser producción bajo encargo, el plazo de entrega es de aproximadamente 20 días desde la confirmación del pago.
Las imágenes y descripciones de los productos son orientativas. Al tratarse de piezas artesanales, pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso manual que no constituyen defecto.
3. Precios
Todos los precios indicados en la tienda incluyen el IVA aplicable. Marenga Brand se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos confirmados se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.
4. Proceso de compra y pago
El cliente selecciona el producto, el tamaño y el color, y procede al pago a través de los métodos disponibles: tarjeta de crédito o débito, PayPal y Klarna. El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago completo o el compromiso de pago a través de Klarna.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas.
5. Envíos
Los envíos se realizan a España y Portugal. Una vez listo el pedido, el cliente recibirá una notificación por email con la información de envío.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Marenga Brand.
6. Devoluciones y desistimiento
Al tratarse de productos fabricados bajo encargo y conforme a las especificaciones del consumidor, quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En caso de producto defectuoso o con tara de fabricación, el cliente deberá contactar con info@marengabrand.com en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, adjuntando fotografías de la incidencia. Marenga Brand valorará cada caso y ofrecerá una solución adecuada.
7. Garantías
Los productos de Marenga Brand están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española y europea vigente.
8. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Marenga Brand, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.
9. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o estos términos: 📧 info@marengabrand.com