Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Marenga Brand — Paula Puerta Reyes Email: info@marengabrand.com
Productos bajo encargo
Todos los chales y piezas de Marenga Brand se tejen a mano bajo pedido, conforme a las especificaciones elegidas por el cliente (modelo, talla y color). Por esta razón, quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Te recomendamos consultar bien las medidas y escribirnos antes de hacer el pedido si tienes cualquier duda. Estamos en info@marengabrand.com.
Productos en stock
Para los productos disponibles en stock, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de devolución, sin necesidad de justificación.
Para iniciar una devolución escríbenos a info@marengabrand.com indicando tu número de pedido. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El producto deberá devolverse sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso del importe del producto en un plazo máximo de 14 días.
Producto defectuoso o con tara
Si recibes una pieza con un defecto de fabricación, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías de la incidencia a info@marengabrand.com.
Valoraremos cada caso individualmente y ofreceremos una solución adecuada — reposición, reparación o reembolso según corresponda.
Ten en cuenta que las pequeñas variaciones propias del proceso artesanal no constituyen defecto. Cada pieza es única y puede presentar ligeras irregularidades inherentes al tejido a mano.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones: 📧 info@marengabrand.com